25 vuoden menestyksekäs kumppanuus

Elisa ja Yrittäjät ovat tehneet yhteistyötä jo 25 vuoden ajan. Tänä aikana kumppanuutemme on kehittynyt monipuoliseksi yhteistyöksi, joka tukee suomalaisten yrittäjien menestystä. Yhteisenä tavoitteenamme on auttaa yrityksiä kasvamaan ja kehittymään.

Kumppanuuden parasta antia on ollut sujuva yhteistyö. Erityisen kiitollisia täällä Elisalla olemme olleet yhteyshenkilöidemme yrittäjiltä saamasta palautteesta.

Tässä muutamia palautteita, joita olemme saaneet:

“Ronjalla oli aivan mahtava asiakaspalvelijan toiminta! Tulin ymmärretyksi, Ronja oli empaattinen ja ehdotti ratkaisuja. Lisää Ronjia Elisaan.”

“Satu on luottoyhteyshenkilömme vuosien takaa, hän on ihan paras! Hän on pelastanut meidät pulasta monta kertaa ja auttanut asiassa kuin asiassa. “

“Arvostan sitä, että yrityksen asiat saa hoidetuksi yhden yhteyshenkilön kautta!”

Tällainen palaute, jota saamme viikoittain, osoittaa, että panostuksemme henkilökohtaiseen asiakaskohtaamiseen on onnistunut. Haluamme palvella jokaista yrittäjää ihmisenä. Se tarkoittaa myös sitä, että esimerkiksi myymälässä hoituvat saman yhteyshenkilön kanssa niin yrityksen kuin kotitaloudenkin asiat.

Myymälät ovat yksi osa Elisan monikanavaista yrittäjäpalvelua. Osa yrittäjistä toivoo nimenomaan kasvokkain kohtaamisia, osa taas nopeaa digitaalista palvelua – esimerkiksi puhelinpalvelussa, online-palvelussa ja chatissa, jossa vastaa aina asiantunteva yritysmyyjä. Hän voi tarvittaessa ehdottaa yrittäjälle, että jatketaanko keskustelua puhelimessa tai tapaamisessa, jos asiat hoituvat siten sujuvammin.

Kotimaisuus näkyy sekä verojen maksussa että työllistämisessä

Elisa on yksi Suomen suurimmista yhteisöveron maksajista ja maksaa toimialansa yhteisöveroista yli 79 prosenttia. Lisäksi yritys työllistää suoraan työntekijöitä noin 40 paikkakunnalla eri puolilla Suomea. Elisalla on myös merkittävä rooli kotimaisessa viihdeteollisuudessa, sillä Elisa Viihde -alkuperäissarjojen tuotanto työllistää monia suomalaisia av-alan yrittäjiä.

Suomessa investoimme vuosittain lähes 200 miljoonaa euroa uuteen teknologiaan ja verkkoihin. Nämä investoinnit työllistävät lukuisia yrittäjien jäsenyrityksiä ympäri Suomea.

Kun juttelemme yrittäjien kanssa, puheissa korostuvat luotettavat yhteydet, tietoturva ja tekoäly. Näissä kaikissa voimme auttaa yrityksiä turvaamaan oman digitaalisen toimintaympäristönsä, mikä mahdollistaa liiketoiminnan digitalisoinnin ja työn tuottavuuden lisäämisen. Onhan Elisa merkittävä toimija suomalaisen huoltovarmuuden ja kyberturvallisuuden turvaajana.

Esimerkiksi tekoälyosaamisen ja automaation avulla peräti 99 prosenttia Elisan verkon häiriöistä korjataan ennakoivasti ennen kuin häiriö näkyy käyttäjillä.

Olemme ylpeitä myös siitä, että Elisa on myös ainoa operaattori, jonka liittymille on myönnetty “Suomalaista palvelua” -Avainlippu-merkki.

Meidän tavoitteenamme on olla yrittäjien tärkeänä kumppani ja auttaa yrittäjiä liiketoiminnan digitalisoinnissa ja sen turvaamisessa kyberuhkilta. Tärkeintä on, että pystymme kumppanina auttamaan suomalaisia yrittäjiä menestymään. Jos tässä onnistumme, olemme tyytyväisiä.

Kirjoittanut
Mikko Juutinen
Pohjois-Pohjanmaan Yrittäjien yhteyshenkilönä Elisalla