Sirukorttiuudistus voi tulla yllätyksenä monille kuluttajille – tiedotusta sirukorttiuudistuksesta lisättävä merkittävästi

Suomessa siirrytään luottokorteissa sirukorttiaikaan heinäkuun alusta. Muutos parantaa maksamisen turvallisuutta. Tämä kuitenkin edellyttää, että kaikilla maksamisketjun osapuolilla on valmiudet sirukorttien käsittelyyn ja että yritysten maksupäätteet ja kassajärjestelmät on päivitetty sirukorttiaikaan. Maksamisen turvallisuutta lisäävä uudistus voi tulla yllätyksenä monille kuluttajille, joilta jatkossa vaaditaan tunnusluvun muistamista. Allekirjoitus ei enää riitä.

Maksupääteuudistuksessa ovat mukana Eurocard, Visa ja MasterCard. Sirukorttiuudistuksessa vastuunjakoperiaate muuttuu 1.7.2006. Vastuunjako tarkoittaa sitä, että kun yrityksellä on sirumaksupääte ja maksutapahtumassa on noudatettu ohjeita, saa yritys korttijärjestelmän tarjoaman suojan. Sen sijaan, jos liikkeessä ei ole standardin mukaista sirumaksupäätettä, vastaa liike 1.7.2006 alkaen mahdollisista väärinkäytöksistä, jos väärinkäyttö olisi voitu estää sirukorttivalmiuksilla. Siruaikaan siirtyminen maksaa yrityksille kymmeniä miljoonia euroja.

Asiakkaalle sirukorttimaksamiseen siirtyminen tarkoittaa henkilökohtaisen tunnunluvun käytön laajenemista pankkiautomaattikäytöstä kaikkeen kortilla maksamiseen. Kortinhaltija syöttää itse kortin kortinlukijaan ja näppäilee henkilökohtaisen 4-numeroisen tunnusluvun (PIN= Personal Identification Number) maksaessaan kaupan kassalla tai ravintolan pöydässä.

Tiedonsiirto-ongelmat hankaloittaneet varmennusta

Sinänsä kannatettava uudistus huolestuttaa pk-yrityksiä, sillä maksujen tiedonsiirrossa on esiintynyt luvattoman paljon ongelmia, Suomen Yrittäjien palvelualan toimialaryhmän puheenjohtaja, varapuheenjohtaja Simo Räihä sanoo.

– Asiakkaat kokevat, että syyllinen maksutapahtuman epäonnistumiseen on hyödykkeestä maksua perivä yritys. Erityisesti langattomissa päätelaitteissa esiintyneet tiedonsiirto-ongelmat on saatava poistettua. Samalla on lisättävä uudistuksesta tiedottamista asiakkaille, jotta he osaavat varautua uudistuksen käynnistysvaiheessa ilmeneviin ongelmiin sekä tiedostavat nelinumeroisen PIN-koodin ratkaisevan merkityksen luottomaksun yhteydessä.

Useille pk-yrityksille maksupääteuudistus aiheuttaa liikevaihtoon suhteutettuna suuren kertainvestointitarpeen. Tämä ymmärrettävästi harmittaa erityisesti yrittäjiä, jotka liiketoimintansa luonteesta johtuen joutuvat hankkimaan useita päätelaitteita kerralla. Valitettavaa on, että ”koko maksujärjestelmää ja erityisesti luottoyhtiöitä palveleva uudistus maksatetaan taas yrittäjillä”, ajatellaan yrittäjien keskuudessa, Räihä sanoo.

Sertifioitujen maksupäätteiden saatavuudessa oli pitkään ongelmia, ja vasta noin 10 prosenttia yritysten käytössä olevista maksupäätteistä on sirumaksupäätteitä. Varapuheenjohtaja Räihän mielestä vastuunjakoperiaatteen voimaantuloa pitäisi siirtää vuoden 2007 alkuun. Loppuvuosi tulisi käyttää tehokkaasti tiedonsiirto-ongelmien minimoimiseen ja uudistuksesta asiakkaille tiedottamiseen. Keskellä kesäsesonkia, jolloin järjestetään paljon mm. maksullisia ulkoilmatapahtumia, tehtävä uudistus aiheuttaa turhaa mielipahaa sekä asiakkaille että myyjille.

Lisätietoja: Suomen Yrittäjien palvelualan toimialaryhmän puheenjohtaja, varapuheenjohtaja Simo Räihä, p. (03) 5252 215, 040 731 1913 ja kehittämispäällikkö Ismo Partanen, p. 040 518 5799

Lisää aiheesta:
Sirukorttien käyttöönotto etenee,
http://www.yrittajat.fi/sy/home.nsf/www/sirukortti

Pankkiyhdistyksen julkaisu: Siru ja tunnusluku -tietopaketti
http://www.pankkiyhdistys.fi
(–> Julkaisut / Oppaat ja ohjeet / Siru- ja tunnusluku -tietopaketti)

http://www.luottokunta.fi