Kuluttajansuoja tavaran kaupassa
- Suomen Yrittäjät
Vältä kuluttajansuojan sudenkuopat
Kuluttajansuojalaki on muuttunut viime aikoina erityisesti tavaran kauppaa koskevien virhesäännösten, myyjän vastuiden ja takuusäännösten osalta sekä digitaalisten sisältöjen kaupan osalta. Muutoksia on tulossa myös tänä syksynä.
Mukaasi saat neuvoja, kuinka välttää takuun sudenkuopat sekä tavaran verkkokauppiaan selviytymispaketin. Koulutuksessa mennään pintaa syvemmälle esimerkein ja ajankohtaisten oikeustapausten avulla sekä käydään läpi ajankohtaiset muutokset kuluttajansuojalaissa.
Koulutus on tarkoitettu tavaroita tai digitaalisia sisältöjä myyville yksinyrittäjille sekä työllistäville yrittäjille ja näiden yritysten työntekijöille.
Koulutuksen teemat
Koulutuksessa käydään läpi kuluttajansuojalain soveltamisala, lain keskeiset käsitteet ja apukeinot.
Koulutuksessa kuulet hintojen ilmoittamisen, alennushintailmoittelun ja asiakasarvostelujen uudistetuista säännöistä, tarjousten ja kampanjoiden kestoon liittyvästä sääntelystä sekä hyvän tavan mukaisuudesta ja markkinoinnin sopivuudesta oikeuskäytäntöjen kautta.
Koulutuksessa käydään läpi tavaran kaupan soveltamisala, viivästys ja vaaranvastuu sekä 12 kk:n sääntö myyjän virhevastuussa. Tämän lisäksi puhutaan tavaran virheistä, reklamaatioajasta ja virheen oikaisuun liittyvistä uusista säännöistä. Lisäksi saat tietoa ja neuvoja kaupan purkuun, vahingonkorvaukseen, tuotevastuuseen sekä kuulet takuun uhista yritysten kannalta.
Koulutuksessa käydään läpi, mitä ovat digitaaliset sisällöt ja palvelut, millainen päivitysten toimitusvelvollisuus niihin liittyy ja miten käsitellään viivästys- ja virhetilanteita.
- Mitä on etämyynti
- Ennakkotiedot ja niiden merkitys
- Tilausvahvistus yrittäjän suojana
- Sähköisen markkinoinnin säännöt
- Puhelinmyynnin ja kotimyynnin erityispiirteet
- Peruuttamisajan laskeminen tavarankaupassa ja digitaalisten sisältöjen ja palveluiden kaupassa
- Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
- Peruuttamisajan pidentyminen
- Kielletyt ehdot
- Kauppiaan liikkumavara
- Digitaalisten tuotteiden vaaranpaikat
Lukuisat muutokset ja viranomaisten toimivalla laajeneminen ovat sekä taloudellinen uhka että riski maine haitasta yritykselle, joka ei tunne lainsäädäntöä. Vain tuntemalla lainsäädännön yritys voi rajata vastuutaan ja turvata oikeutensa.
Kouluttajana
Tuula Sario
kuluttajaoikeuden asiantuntija ja kouluttaja, LexLegato
Tuula Sariolla on liki kolmenkymmenen vuoden kokemus kuluttajaoikeudesta, lainvalmistelusta, riitojen ratkaisusta ja kouluttamisesta.
Tutustu myös näihin koulutuksiin
