Taitava palautteenanto ja puheeksi otto

Pidätkö erilaisia palautekeskusteluita? Onko työssäsi tilanteita, joissa pitäisi puuttua työsuoritukseen? Tuntuuko, että erilaiset palautteenanto ja puheeksi otto -tilanteet ovat haastavia ja kaipaisit niihin apua erityisesti vuorovaikutuksen onnistumiseen? Tässä koulutuksessa pohditaan juuri näitä teemoja.

Koulutuksen tavoitteena on saada konkreettisia ja käytännönläheisiä työkaluja palautteenanto- ja puheeksi ottotilanteisiin sekä vuorovaikutustaitojen parantaminen ja rohkeuden lisääntyminen haasteellisissa puheeksi ottotilanteissa ja työyhteisössä sekä löytää henkilökohtaiset vahvuudet ja konkreettiset kehityskohteet palautteenanto-, puheeksi otto- ja puuttumistilanteissa.

Koulutuksen päähuomio on palautteen annon, varhaisen välittämisen ja puheeksi ottamisen taidoissa mm. sairauspoissaolojen ja työn vaatimusten tavoittamisessa, erilaisten ihmisten oikeanlaisessa huomioimisessa sekä taitavassa vuorovaikutuksessa haasteellisissakin tilanteissa.

Koulutuksen sisältöä

• Näin annan palautetta, onnistun puheeksi otossa ja uskallan nostaa leijonan pöydälle
  • Mitä otan huomioon haasteellisissa tilanteissa?
  • Onnistunko aikuinen – aikuinen -vuorovaikutuksessa?Miten pysyn aikuisena, vaikka suututtaa?
  • Jaksanko kuunnella? Tulkitsenko liikaa vastapuolta?
  • Rajojen asettamisen taito ja toisten rajojen kunnioittaminen.
• Kiteytä viestisi 3 asiaan. Anna 3 kehityskohdetta.
  • Miten saan parhaan kontaktin ja viestini perille sekä löydän oikean kanavan?
  • Sanaton viestintäni paljastaa. Sanottua – Kirjoitettua – Viestittyä ei saa takaisin.
  • Turha häkeltyä ja provosoitua mistään.
  • Se, mitä luvataan, tehdään.
  • Näin kuuntelen ja taltutan hankalan ihmisen. Hengitä ja ota aikalisä. Näin taltutan adrenaliinin.
  • Lyhyt, selkeä, ytimekäs ja ystävällinen viesti tehoaa.
  • ”En mä nyt ehdi”-, ”Ei mua kiinnosta” vai ”Ei kai mun tartte” –tyylit osana arkea.
  • Riittämättömyyden ja suuttumuksen tunteet. Miten pidän puoliani?
• Palautteenannon, puheeksi oton ja varhaisen välittämisen työkalupakki

Koulutus sopii kaikille esihenkilöille, projektipäälliköille ja henkilöstöhallinnossa työskenteleville, jotka antavat työssään palautetta tai ovat asemassa, jossa varhaisen puuttumisen ja puheeksi oton tilanteet voivat tulla vastaan.

Kouluttajana viestintävalmentaja, psykologi PsM, psykoterapeutti ET, perheterapeutti Essi Juvakka, Essive Oy
Essi Juvakka on tehnyt erilaisia esihenkilö-, johtoryhmä- ja työhyvinvointivalmennuksia sekä vuorovaikutus-, viestintä- ja esiintymistaitovalmennuksia yrityksille, yhteisöille ja oppilaitoksille sekä antanut yksityisvalmennusta, työnohjausta ja coachingia yli 25 vuoden ajan. Essin koulutuksissa ja valmennuksissa yhdistyvät viestinnälliset ja psykologiset menetelmät.