IMS Finland Oy valmentaa iskunkestävyyttä – Varautumisessa ja kriisinkestävyydessä ei kannata mennä sieltä missä aita on matalin

IMS Finland Oy tuottaa konsultointipalvelua, jossa koulutetaan ja harjoitutetaan asiakasta siten, että organisaatioille annetaan valmiudet johtamismalliin, jossa varaudutaan myös ennalta tunnistamattomiin riskeihin. Turvallisuusympäristön nopeat, peruuttamattomat muutokset herättivät kysymyksen, vastaavatko olemassa olevat varautumismallit nykytilanteeseen.

-Havaitsin, että riskienhallintaorientoituneessa yhteiskunnassa tavoitellaan vahvasti riskien ennalta tunnistamista, mutta mitä tapahtuu ja löytyykö hyviä käytänteitä, jos meidät yllättää ennalta tunnistamaton kriisi, yrittäjä Marko Kilpinen kuvailee.

Kilpinen lähti rakentamaan Harri Niemen kanssa tehostetun häiriöjohtamisen mallin ympärille rakentuvaa liiketoimintaa, jonka keskiössä on poikkeaman hallinta. Yritystä on kehitetty oman työn ohessa sivutoimisesti, yrittäjän sanoin kantapään kautta.

-Näimme, että yrittäjäkokemuksen puutteen vuoksi kaikki on opeteltava itse, ja välillä oppi otettiin erehdysten kautta, Kilpinen paljastaa.

-Rauhallisesti olemme yritystä kehittäneet ja tästä tuli meidän näköisemme, uniikkeja ja tehokkaita palveluja tarjoava yritys, joten lopulta tämä oli viisas tie.

Riskienhallintaan tarvitaan ketteryyttä

Käytännössä IMS Finlandin toiminta on liikkeenjohdon konsultointia, jossa autetaan asiakasta varautumisen ja resilienssin kehittämisessä. Työkaluja ovat muun muassa valmius- ja varautumissuunnittelun tuki sekä tehostetun häiriötilanteen johtamismalli ja siihen harjoituttaminen.

-Palvelun vahvuus on siinä, ettei se ole irtopalanen, vaan olennainen osa toimintaa. Varautumista katsotaan kokonaisvaltaisesti, käydään läpi kaikki vahvuudet ja heikkoudet.

Viime vuosien kriisit ovat havahduttaneet yhteiskunnan tarkastelemaan kriittisesti varautumismallien ajantasaisuutta. Muutostilanteessa on entistä vaikeampi tunnistaa liiketoiminnan vaaroja, mikä hankaloittaa riskienhallintaa ja uhkien arviointia.

-Meidän kokemuksemme mukaan asiakkaat ovat havahtuneet, että riskienhallintaan tarvitaan ketteryyttä. Palvelumme on juuri sitä lääkettä, mitä turvallisuusympäristön muutos tällä hetkellä vaatii, Kilpinen arvioi.

Kriisinkestävyyden ja varautumisen kehittämispalveluilla ei ole tyypillistä asiakasta, eikä palvelu ole toimialasidonnaista. Kun organisaatioon tulee vakava häiriö, perustarpeet ovat samat: häiriön tunnistaminen, vakavuuden arviointi, toimenpiteet ja viestintä. Tästä muodostuu riskienhallinnan pääpalvelun ydin, jolla reagoidaan kaikentyyppisiin kriiseihin.

Varautumisesta kilpailuetua

Varautumisen kehittämispalvelu tukee luonnollisesti niitä organisaatioita, joilla on regulaatiovaatimuksia ja lakisääteisyyttä varautumisen suhteen, mutta myös niitä kenellä on taloudellinen riski. Kilpinen varoittaakin laput silmillä kulkemisesta.

-Varautumista ei pidä ajatella niin että se koskee vain osaa. Ne ajat ovat ohi, että joku voi sanoa, ettei asia koske heitä. Kukaan ei elä kuplassa, vaan olemme osa verkostoitunutta yhteiskuntaa osana tilaus- toimitusketjuja. Iskunkestävyys ja resilienssi ovat tärkeitä arvoja toimialasta ja yrityksen koosta riippumatta.

Poikkeavat tapahtumat yhteiskunnassa ovat avanneet kaikkien silmät, ja Kilpinen pohtii, voiko vapaaehtoisesti resilienssiään vahvistavat saada varautumisesta kilpailuetua.

-Päivän teemoja ovat toimitusvarmuus, iskunkestävyys ja positiivinen kriisiviestintä. Varautumisvalmiudesta voisi viestiä muutenkin kuin sertifikaattien takaa, positiivinen turvallisuusviestintä herättää luottamusta ja viestii toimitusvarmuudesta.

-Koska toiminnan keskeytyminen maksaa aina rahaa, tältä kulmalta katsottuna varautuminen lisää käytännössä kaikkien yritysten kilpailuetua.

Yrityksen kehittäminen vaatii sitkeyttä

Kuten alan ammattilaiselle sopii, Kilpinen ei tunnustaudu riskinottajaksi tai heittäytyjäksi. Yritystä on kehitetty maltilla ja panostusta on lisätty kysynnän mukaan.

-Olihan se muutos, kun yht’äkkiä pelkkä palveluihin liittyvä substanssitekeminen ei riittänytkään, vaan piti alkaa myös myynti-, markkinointi- ja talousmieheksi, vaikka ei ollut aiempaa kokemusta. Alkuaikoina myynnillinen keskustelu tuntui ahdistavalta, mutta nyt niistä jo tykkää. Ei kannata ajatella liian vaikeasti, omalla persoonallaan tässä pärjää, Kilpinen naurahtaa.

Yrittäjyyden kulmakiveksi Kilpinen mainitsee sitkeyden. Vaikka välillä tulisikin tunne, että yrityksen kehittäminen on hidasta ja haastavaa, ei pidä antaa periksi. Pitää uskoa asiaan minkä eteen työtä tehdään. Varautumiseen liittyvän konsultoinnin ostopäätös ei koskaan ole asiakkaalta pieni päätös.

-Mekin olemme menneet vähän vastatuuleen, sillä emme tarjoa pelkästään vakiintuneita käytänteitä, vaan pyrimme tuomaan markkinoille myös jotain uutta. Perustelumme ovat kuitenkin kestäneet ja asiakaskokemuksiemme kautta tunne onnistumisesta on vahvistunut.

-Vaatii valtavasti työtä ja vähän itsepäisyyttäkin rakentaa uskottava yritys, mutta ei mikään ole niin kiitollista, kun näkee tuloksen.

IMS Finlandin tavoite on olla alallaan tunnistettu ja tunnustettu konsultointiyritys Suomessa. Tarkkaa aikaikkunaa tavoitteelle ei ole, mutta tätä kohti tehdään työtä. Varautumisen ja turvallisuuden ympärille rakennettu liiketoiminta on tehty riskittömästi kestäväksi kivijalaksi.

-Tunnettuus on vahvistunut ja varsinkin luentopyyntöjä meiltä osataan jo kysyä. Sanoma koetaan oikeaksi ja viesti on kiirinyt.

Yrityskentässä varautumissuunnittelua kannattaa tehdä omasta näkökulmasta ja ennakoiden. Pienten yritysten rajallisilla resursseilla heikkojen lenkkien tunnistaminen ja hallinta korostuu. Kasvuvaiheessa fokus keskittyy usein ydintoimintaan, mutta erityisesti silloin kannattaa pysähtyä arvioimaan liiketoiminnan turvaamista kasvun mahdollistamiseksi.

-Pienelläkin panoksella saa hyötyä, kun riskit tunnistetaan ja priorisoidaan, alan asiantuntija lupaa.

imsolutions.fi