Yrittäjä Heidi Kjellman on Espanjassa, asiakkaat Suomessa – Löysi onnellisen arjen, mutta törmäsi byrokratiaan: ”Osaa arvostaa sitä, mitä on kotona”

Heidi Kjellman, 41, vastaa puhelimeen Espanjasta, missä hän nykyään asuu ja viettää suurimman osan ajastaan. Siitä huolimatta Kjellmanin yritys tarjoaa isännöintipalveluita suomalaisille taloyhtiöille ja on onnistunut siinä hyvin. Hän muutti Espanjaan vuoden 2023 toukokuussa.

– Moni eri asia toi minut tänne. Olimme tehneet yrityskaupan ja onnistuneen exitin, kun myimme edellisen yritykseni ruotsalaiselle pääomasijoittajille. Sen seurauksena tuli pitkä kilpailukielto ja hyppäsin uuteen.

Kilpailukiellon takia Kjellman ei voinut heti jatkaa yrittäjänä isännöintialalla, joten hänen piti keksiä muita vaihtoehtoja. Ratkaisuna oli kauneushoitolan perustaminen Torreviejaan, joka sijaitsee noin 60 kilometriä etelään Alicantesta.

Kauneushoitolan toiminta päättyi, kun kilpailukielto raukesi. Silloin Kjellman perusti nykyisin toiminnassa olevan CasaRoad Finland Oy:n. Kyseessä on suomalainen yritys, joka palvelee suomalaisia asiakkaita. Sen lisäksi Kjellmanille jäi myös espanjalainen yritys CasaRoad Spain SL, joka mahdollisti yrittäjän pääsyn espanjalaisen sosiaaliturvajärjestelmän piiriin.

– Elän ja asun vakituisesti Espanjassa, joten olen verovelvollinen täällä. Yrityksen perustamisen myötä olen oikeutettu espanjalaisiin terveydenhuoltopalveluihin. En maksa YELiä Suomeen vaan kaikki tapahtuu täällä Espanjassa.

”Muutos on mahdollisuus”

Kjellman oli edellisen kerran Suomessa huhtikuusta kesäkuun puoliväliin ja seuraavan kerran syyskuun puolivälistä lokakuuhun. Hän keskittää käynneille asiakkaiden tapaamiset, kokoukset ja koulutustilaisuudet.

Äskettäin Kjellman perusti uuden yrityksen, niin ikään isännöintialalla toimivan Innoava Oy:n. Se tarjoaa isännöinnin ja kiinteistöjohtamisen palveluita suomalaisille taloyhtiöille.

– Yrityksemme ovat täysin etätyöorganisaatioita. Ajatustavan muutos on luonut mahdollisuuden muutokseen. Isännöitsijän työ ei muutenkaan tapahdu paikan päällä. Eräs asiakkaani sanoi taannoin minulle, että vaikka olet kaukana niin tuntuu, että olet lähellä.

Kjellmanin mukaan ratkaisevaa on se, miten nopeasti isännöitsijä on tavoitettavissa ja miten suunnitelmallisesti prosessit on rakennettu palvelemaan asiakkaita heidän tarpeidensa lähtökohdista.

– Ei ole tärkeää, missä isännöitsijä istuu. Ei minulla tarvitse olla toimistoa Helsingissä.

”Jokaisessa viranomaisasiassa notaarilla menee vähintään neljä kuukautta, ja silti toiminnassa on virheitä.”

Heidi Kjellman

Isoja eroja byrokratian määrässä

Perustaessaan yritystä Espanjaan Kjellman törmäsi maan raskaaseen byrokratiaan, jota nainen kuvailee ”älyttömäksi”. Hän kiittelee Suomen sähköisiä järjestelmiä, joista Espanjassa ollaan kaukana.

– Yrittäjyys Espanjasta käsin Suomeen ei olisi mahdollista, jos Suomessa ei olisi niin hyvin rakennettuja sähköisiä järjestelmiä. Kun lähtee vähäksi aikaa ulkomaille, osaa arvostaa sitä, mitä on kotona. Se avaa silmät.

Espanjassa viranomaisasioita hoidetaan pitkälti asianhoitajan kanssa. Käytössä on digitaalinen allekirjoitus, mutta se on jaettava asianhoitajalle ja tilitoimistolla, jotta ne voivat hoitaa yrityksen asioita.

– Yrityksen perustaminen on vaikeaa. Jokaisessa viranomaisasiassa notaarilla kestää kuukausia, ja silti toiminnassa on virheitä. Suomessa yrityksen perustamiseen riittää sähköinen YTJ-ilmoitus, jonka voi tehdä etänä.

Eroja on myös hinnoittelussa: Espanjassa rahaa kuluu jopa useita tuhansia euroja ennen kuin yritys on toiminnassa. Suomessa sähköinen perustamisilmoitus maksaa 300 euroa.

– Arvostan Suomessa sitä, että palveluiden lähtökohtana on laatu ja luotettavuus. Espanjassa meillä on nyt menossa neljäs tilitoimisto, ja ensimmäistä kertaa näyttää siltä, että asiat sujuvat. Yleensä toimistojen tekemisessä on paljon virheitä.

”Moni saattaa ajatella, että elämä Espanjassa on vain turistiviihdettä, mutta en edes muista, koska olisin käynyt uimassa.”

Heidi Kjellman

”Elämää pitää elää niin kuin se on hyvää nyt”

Tyypillisen työpäivänsä Kjellman aloittaa paikallista aikaa kahdeksalta eli Suomen aikaa yhdeksältä, jolloin hän lukee sähköpostit ja tekee isännöitsijän ”perustyötä” eli ratkoo asiakkaiden ongelmia.

– Olen paljon puhelimessa ja Teams on kovassa käytössä. Kaikki tämä ei olisi mahdollista, jos korona-aikaa ei olisi ollut. Siitä oli myös paljon hyötyä. Se rakensi työkalut ja uudenlaisen työn mallit, yrittäjä sanoo.

Iltapäivisin Kjellman istuu usein etäkokouksissa, jotka alkavat pääsääntöisesti neljältä paikallista aikaa. Kahden tunnin kokoustamisen jälkeen alkaa vapaa-aika perheen parissa. Perheessä on kaksi lasta ja kaksi koiraa. Lisäksi Kjellmanilla on kolme poikaa, jotka asuvat Suomessa. Yksi heistä on tällä hetkellä äitinsä luona opiskelemassa isännöintialaa.

– Arki on arkea täälläkin. Moni saattaa ajatella, että elämä Espanjassa on vain turistiviihdettä, mutta en edes muista, koska olisin käynyt uimassa.

Toimivan etäyrittäjyyden takana on Kjellmanin mukaan ennen kaikkea tarkka suunnittelu.

– Yrittäjän näkökulmasta on niin, että elämää pitää elää niin kuin se on hyvää nyt, eikä sitten kun. Omassa elämässäni kaikki on todella hyvin juuri nyt, enkä haluaisi muuttaa mitään. Vaikka asuisi missä, pitää pystyä rakentamaan elämänsä niin, että työ lisää hyvinvointia ja jaksamista.

Hän nauttii Espanjassa erityisesti valosta ja lämmöstä, jota riittää suurimman osan vuodesta. Pariskunta nauttii moottoripyöräilystä, joka on heille paitsi harrastus, myös työ. Kjellmanin miehellä on moottoripyöräkorjaamo ja pyörien talvisäilytyspalvelu.

– Olemme molemmat yrittäjähenkisiä. Saamme elää itsemme näköistä elämää. Joka päivä on ihana herätä arkeen. Työn polte syntyy siitä, että sitä saa tehdä asioita niin kuin on itselleen parasta. Yhtenäkään aamuna ei harmita herätä töihin.