Yrittäjä, jäikö puhelinmyyjän soitto arveluttamaan? Asiantuntija muistuttaa tärkeästä oikeudesta

Saitko soiton puhelinmyyjältä ja myyntitilanne alkoi jälkikäteen mietityttämään? Suomen Yrittäjien asiantuntija Niko Nurmela muistuttaa yrittäjiä tärkeästä oikeudesta.

– Puhelinnauhoite on henkilötieto ja sen sisällön saa tarkastaa. Kaikki yrittäjät eivät tästä oikeudesta tiedä, Nurmela sanoo.

Puhelinmyynnin kohteena olevan yrittäjän oikeudet nousivat esille alkuvuodesta, kun Itä-Suomen hallinto-oikeus hylkäsi yrityshakemistoa ylläpitävän Suomen Yritysrekisterin valituksen hallinnollisesta seuraamusmaksusta. Tietosuojavaltuutetun toimiston seuraamuskollegio määräsi vuonna 2023 kyseiselle yritykselle 23 000 euron seuraamusmaksun puhelutallenteiden antamista koskevista rikkomuksista ja viranomaisen aikaisemman määräyksen noudattamatta jättämisestä.

Nurmelan mukaan yrittäjällä on yritysmuodosta riippumatta oikeus tarkastaa puhelinnauhoitteiden sisältö.

– Tietojen antamisesta ei pääsääntöisesti voi kieltäytyä, hän sanoo.

Henkilötietojen tarkastusoikeus koskee myös kahden yrityksen välisiä puhelinkeskusteluja. Tiedot on Nurmelan mukaan annettava, vaikka tietojen pyytäjä ei vetoa suoraan tietosuoja-asetuksen mukaiseen tarkastusoikeuteen.

– Tietojen antamisesta ei voi kieltäytyä vetoamalla siihen, että tarkastuspyyntö liittyy vain laskujen reklamointiin, asiantuntija jatkaa.

Yritysrekisterin toimintaa selvitettiin vuosia

Suomen Yritysrekisterin tapauksessa kyseinen puhelinmyyntiä harjoittava yritys kertoi, ettei se ei ollut antanut myyntipuhelujen tallenteita, koska yrityksen mukaan asiakkaiden yhteydenotot liittyivät vain laskujen reklamointiin. Hallinto-oikeus muistutti, ettei yritys voi kieltäytyä antamasta tallenteita vain siksi, ettei pyytäjä ole vedonnut tietosuoja-asetuksen mukaiseen tarkastusoikeuteensa. Yrityksen on hallinto-oikeuden mukaan itse arvioitava, velvoittaako tietosuoja-asetus antamaan pyydetyt henkilötiedot.

Tietosuojavaltuutetun toimisto selvitti Suomen Yritysrekisterin toimintaa useiden vuosina 2019–2022 saapuneiden kantelujen perusteella.

Suomen Yrittäjät on tehnyt tietosuojavaltuutetun kanssa yhteistyötä yrittäjän oikeuksiin liittyen useiden vuosien ajan.