Yrittäjät saivat vastauksia kysymyksiinsä hyvinvointialueelta

Savon Yrittäjät järjesti yrittäjille to 12.10. sote-infon ja keskustelutilaisuuden hyvinvointialueen toiminnasta ja yhteistyöstä yrittäjien kanssa etenkin hankintoihin ja palveluseteleihin liittyen. Tilaisuudessa yrittäjien kysymyksiin vastasi Pohjois-Savon hyvinvointialueen johtaja Outi Kalske.

• Millaiset hyvinvointialueen linjaukset ovat tulevaisuudessa ostopalveluiden ja palveluseteleiden käytön suhteen?

Outi Kalske: Hyvinvointialue ei pärjää yksin. Tarvitsemme ostopalveluita ja erilaisia vaihtoehtoja toteuttaa palveluita esimerkiksi palveluseteleitä. Hyvinvointialueille on asetettu velvoitteita, jotka on otettava huomioon myös hankinnoissa. On sanomattakin selvää, että uudenlaisten yhteistyötapojen hakeminen on tärkeää. Saimme hankintapalveluihin yhden henkilön resurssin koordinoimaan palvelusetelitoimintaa, mikä on erittäin hyvä asia.

Yrittäjät toivat esille, että hyvinvointialueen toimipisteissä ei aina osata ohjata asiakkaita palveluntuottajien piiriin. Asiakkailla ei siis välttämättä ole riittävästi tietoa mahdollisuuksista mm. palveluiden täydentämiseen. Outi Kalske kertoi, että hyvinvointialueen www-sivuille aletaan keräämään tietoa siitä, mitä mahdollisuuksia asiakkaalla on täydentää palveluita. Osa täydentävistä palveluista kuuluu edelleen kunnille ja tärkeä osa yrityksille.

• Miten hyvinvointialue toimii sopimusten kanssa? Onko yrittäjillä mahdollista tehdä sopimuksiin muutosehdotuksia esimerkiksi kustannusten nousun johdosta?

Outi Kalske: Hyvinvointialue toimii sopimusten mukaisesti. Mikäli yrittäjillä on kysymyksiä tai epäselvyyksiä niiden kanssa, autan mielelläni. On olemassa eritasoisia sopimuksia ja näissä erilaiset ehdot.

Yrittäjille ohjeistusta: Vaadi kirjallinen sopimus. Katso tarkkaan voimassaoloaika ja irtisanomisaika. Sopimuksessa määritellään myös oikeus hinnankorotuksiin ja sopimuksen purkamiseen. Sopimus turvaa yrittäjää.

• Onko hyvinvointialue pystynyt laskemaan oman tuotannon kustannuksia, jotta aidosti voitaisiin vertailla hintoja suhteessa yksityisiin toimijoihin?

Outi Kalske: Tämä asia on kesken ja meillä prosessissa. Osa palveluista on pystytty avaamaan hyvinkin tarkalle tasolle kustannusten osalta, mutta osassa ollaan vielä matkalla. Tavoitteena on, että kaikki oman tuotannon kustannukset tiedetään tarkasti ja voimme siten aidosti johtamaan tiedolla.

• Miksi markkinavuoropuhelua ei järjestetä riittävän ajoissa?

Outi Kalske: Kulunut vuosi on menty hankintojenkin suhteen tuli hännän alla. Meillä on hyviä esimerkkejä hyvin menneistä kilpailutuksista ja niissä markkinavuoropuheluiden osuus on tärkeä. Parannamme tässä asiassa juoksua. Avaamme vielä ennen vuoden loppua www-sivuillemme kilpailutuskalenterin. Sen on tarkoitus olla hyvinvointialueen henkilöstölle ja yrittäjille työkalu hankintoihin liittyen. Poikkeuksetta myös hyvinvointialueemme hankinnoissa on mahdollisuus kommentteihin ja kysymyksiin siten, että niihin vastataan ennen tarjousten jättämistä.

Yrittäjät ottivat esille Etelä-Savon mallin, missä markkinavuoropuhelu aloitetaan siinä vaiheessa, kun hankinta on vasta luonnosvaiheessa. Yrittäjien kommenttien ja riittävän pitkän kommentointiajan jälkeen tarjouspyyntö tehdään valmiiksi ja siitä vaiheessa vielä yrittäjille annetaan mahdollisuus kommentointiin. Tällä ns. kaksivaiheisella markkinavuoropuhelulla on päästy hankintayksikköä ja yrityksiä molempia hyödyttävään lopputulokseen. Tietenkin asiakas ja veronmaksaja on loppukädessä voittajia.

• Tarjoaako hyvinvointialue uudenlaisia liiketoimintamahdollisuuksia pk-yrityksille? Onko suunnitelmia yhteiselle kehittämistyölle asiakasnäkökulma keskiössä?

Outi Kalske: Hyvinvointialueen Yrittäjäfoorumi on hyvä vaikuttamisen paikka. Siellä voidaan myös miettiä yhteistä kehittämistä. Monet asiat ovat meille yhteisiä. Tilojen yhteiskäyttöä pitää miettiä ja se olisi molempien etu ja myös asiakkaan, kun toimimme palveluiden tuottamisessa rajapinnalla.

• Miksi yritykset eivät voi tarjota hyvinvointialueelle tukipalveluita esim. kotihoidon kylvetyspalvelua?

Outi Kalske: Hyvinvointialue järjestää ensisijaisesti vain sille säädetyt palvelut. Muuhun ei tällä rahoituskehyksellä ole mahdollisuuksia. Ennen kunnat järjestivät myös tukipalvelut. Nyt pyrimme viestimään asiakkaillemme mahdollisuudesta ostaa yrityksiltä lisäpalveluita tarpeen mukaan. Asiakas voi saada palvelusta kotitalousvähennystä.

• Uusien yrittäjien on myös tärkeää päästä osallistumaan mukaan kilpailutuksiin. Onko mahdollista, että kilpailutukset tehtäisiin vuosittain?

Outi Kalske: Mielestäni kilpailutuksia kannattaa tehdä useasti esimerkiksi tästä syystä, että uudet yritykset pääsevät mahdollisesti mukaan. Dynaaminen hankintamenettely mahdollistaa myös koko hankinnan ajan yrittäjien osallistumisen hankintaan.

• Yrittäjillä on ollut haasteita laskutuksen kanssa hyvinvointialueen suuntaan. Miten näissä tilanteissa pitää toimia?

Outi Kalske: Osittain ongelmat ovat johtuneet eri hyvinvointialueen sisäisistä prosesseista, mutta meillä on jo tehty ja on edelleen menossa kehittämistyötä näiden osalta. Olemme viestineet haasteista yrittäjille ja keränneet tietoa myös www-sivuillemme. Myös talouspalvelu Monetralla on ollut järjestelmähaasteita eikä tieto ole kulkenut riittävästi. Laskutusongelmissa kannattaa olla yhteydessä toimialan johtajaan ja myös Monetralle.

Yrittäjät kertoivat, että laskutuksen kanssa on ongelmia, kun ei välttämättä ole tietoa siitä, kuka asiakkaan palveluista vastaava viranhaltija ja maksusitoumuksen ja toimeksiannon tekijä on. Ongelma on yrittäjien mielestä siinä, ettei esimerkiksi sosiaalityöntekijä välttämättä tiedä, kuka aikaisemman päätöksen on tehnyt. Outi Kalske vastasi yrittäjille, ettei vastuu ole yrittäjällä. Hyvinvointialueen on selvitettävä epäselvyydet. Yrittäjän pitää olla yhteydessä siihen missä toimeksianto on annettu.

• Pienet yritykset voivat toimittaa hyvinvointialueelle kohtuu hintaan hoitajia, onko tulossa kilpailutusta?

Outi Kalske: Hyvinvointialue on tehnyt nyt syksyllä päätöksen, että pyrkii vähentämään vuokratyövoimaa eli näillä näkymin kilpailutusta ei ole tulossa.

Yrittäjät kaipasivat Pohjois-Savon hyvinvointialueelta yhteistä linjaa eri toimijoilta. Nyt johdon viesti yrittäjille on osittain ristiriidassa käytännön kanssa. Asiakkaiden palvelutarpeet ja palveluohjaus on keskeisessä roolissa. Hyvinvointialue on iso toimija, jonka varassa myös moni pk-yrittäjä toimii. Tämän vuoksi yhteinen kehittämistyö nähtiin erittäin tärkeäksi.

Lisätietoja:
asiakkuuspäällikkö Mia Simpanen, p. 044 3680 505, mia.simpanen@yrittajat.fi

Lue myös:
Yrittäjäfoorumi kokoaa yrittäjien terveiset Pohjois-Savon hyvinvointialueelle.